支部動態
內科（系統）黨總支開展黨建促學科發展系列沙龍-如何做好醫患溝通工作
為更好地提升接訴即辦工作處置能力，加強各科室之間的交流學習，北京天壇醫院內科（系統）黨總支于3月20日中午在健康教育大課堂會議室召開黨建促進學科發展系列沙龍的第八次活動。此次活動的主題為提升醫患溝通能力，構建和諧醫患關系。此次活動特別邀請了北京天壇醫院急診科副主任杜萬良，為大家分享了接訴即辦工作的體會以及如何做好醫患關系溝通的經驗。講座由內科（系統）黨總支副書記張華主持。
杜萬良副主任長期負責神經血管病學科和急診科接訴即辦工作，有著豐富寶貴的實踐經驗，在接訴即辦工作方面有著自己獨特的見解和方法。講座中，杜萬良用詼諧的語言，通過典型案例解剖式分析，將自身處理接訴即辦的工作經驗分享給內科（系統）黨支部的醫務人員。杜萬良將接訴即辦的問題分別從患者、醫生、制度、醫院四個方面用實踐案例分析了面對不同問題所采用的方法和心得。他提出從病情出發，給患者解決實際問題，真正做到以患者為中心，解決患者急難愁盼的問題，建立良好的醫患關系。他強調，要通過反思平時工作流程中的不足，站在患者得角度考慮問題，及時改正和優化流程，為患者提供有溫度、有質量的服務。
活動中與會人員暢所欲言，大家分別就工作中遇到醫患溝通問題的個人體會深入交流和探討。本次活動讓大家深受啟發，表示要將此次學到的溝通技巧和方法運用到工作當中，不斷提升患者的就醫感受。
一直以來，內科（系統）黨總支堅持“以患者為中心”的服務理念，積極踐行“暖心”行動，在今后的工作中內科（系統）黨總支將協助各科室建立良好的醫患溝通渠道，不斷促進學科發展。
分享到：
京公網安備111010602104056