應(yīng)對(duì)變化，細(xì)致部署

　　2017年3月23日起，我院神經(jīng)外科采取統(tǒng)一部署，積極配合傳達(dá)北京市醫(yī)藥分開綜合改革工作精神、引導(dǎo)輿論宣傳，做好全方位政策解讀。在全科開展動(dòng)員培訓(xùn)，不僅做到將醫(yī)改政策傳達(dá)給全科醫(yī)護(hù)人員，更要讓醫(yī)務(wù)工作者能夠?qū)⒄_的醫(yī)改知識(shí)普及給前來就診的患者。

　　詳細(xì)解讀，全面動(dòng)員

　　2017年4月1日，我科組織召開醫(yī)藥分開綜合改革相關(guān)政策解讀和動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)，由賈旺書記主持，全科全體醫(yī)護(hù)人員參會(huì)，為醫(yī)改工作全面實(shí)施做好全方位準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)會(huì)邀請(qǐng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)處、醫(yī)保辦公室、信息中心及藥劑科等領(lǐng)導(dǎo)，就醫(yī)改重要政策及醫(yī)改實(shí)施過程中的我院人員需要特別注意的內(nèi)容，為全科人員做全面培訓(xùn)和解讀。

　　首先，醫(yī)院醫(yī)務(wù)處姜悅處長對(duì)醫(yī)藥分開綜合改革相關(guān)政策進(jìn)行了全面的解讀。就“政策怎么說？”，“我該怎么辦？”，“醫(yī)院干了啥？”三個(gè)大家所關(guān)心的問題深度講解；同時(shí)就“三取消一增設(shè)”及“兩升一降”等基本概念進(jìn)行知識(shí)普及。特別強(qiáng)調(diào)了費(fèi)用調(diào)整后“患者負(fù)擔(dān)總體不增加”的控制原則。之后，醫(yī)保辦公室、信息中心及藥劑科等領(lǐng)導(dǎo)分別就費(fèi)用調(diào)整后醫(yī)保報(bào)銷比例、系統(tǒng)變更應(yīng)急預(yù)案、藥品陽光采購等與醫(yī)藥分開綜合改革密切相關(guān)的最新政策進(jìn)行詳細(xì)解讀。最后，賈旺書記強(qiáng)調(diào)：醫(yī)改對(duì)我院來說是當(dāng)前的頭等大事，每位醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該是綜合改革的宣傳者、解釋者和執(zhí)行者，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分理解政策規(guī)定，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)做好宣傳解釋工作，保持良好的醫(yī)療氛圍。全科職工要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，通力協(xié)作，全力以赴將各項(xiàng)改革政策轉(zhuǎn)化為規(guī)范診療行為，推動(dòng)合理用藥，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　多種形式，深入人心

　　為了讓醫(yī)護(hù)人員全面了解和掌握醫(yī)改政策，在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我科利用多種形式和多種渠道擴(kuò)大醫(yī)改工作宣傳：1）人手一冊(cè)：我科人員人手一冊(cè)《北京天壇醫(yī)院醫(yī)藥分開綜合改革醫(yī)務(wù)人員宣傳問答手冊(cè)》和《北京市屬醫(yī)院推進(jìn)醫(yī)藥分開綜合改革宣傳問答口袋書》，隨時(shí)翻閱醫(yī)改政策，正確解讀和引導(dǎo)患者就醫(yī)。2）每日晨讀：各病區(qū)在主任、護(hù)士長的組織下，每日交班晨會(huì)都在宣讀、學(xué)習(xí)和討論醫(yī)改新政，全科以病區(qū)為單位組織學(xué)習(xí)。3）全員答卷：我科為使大家進(jìn)一步鞏固重點(diǎn)知識(shí)，為每位醫(yī)護(hù)人員精心準(zhǔn)備一份醫(yī)改知識(shí)問卷。通過書寫答卷，迅速抓住重點(diǎn)，加深記憶。4）微信答題：我科組織每位醫(yī)護(hù)人員積極參加由北京市醫(yī)院管理局組織的“ 醫(yī)藥分開綜合改革”微信答題活動(dòng)。5）宣傳彩頁：我科分享并組織人員學(xué)習(xí)由信息中心人員精心制作的海報(bào)，8張醫(yī)改政策宣傳海報(bào)張貼在醒目區(qū)域，重點(diǎn)介紹政策出臺(tái)背景和重點(diǎn)措施的內(nèi)容；同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員可指導(dǎo)患者閱讀以電子顯示屏、海報(bào)、折頁以及官方微信公眾號(hào)等不同形式展示的醫(yī)改宣傳彩頁，讓患者及時(shí)了解醫(yī)改動(dòng)態(tài)，為改革任務(wù)的落實(shí)營造出良好的社會(huì)氛圍。

　　應(yīng)急演練，萬無一失

　　2017年4月1日，我院組織門診二層會(huì)議室進(jìn)行了“醫(yī)改信息系統(tǒng)切換演練工作會(huì)”，我科賈旺書記代表全科人員參會(huì)，就系統(tǒng)切換期間的應(yīng)急流程詳細(xì)討論。確定了當(dāng)我院門急診出現(xiàn)大范圍信息系統(tǒng)故障，短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)時(shí)，在接到門診部通知后，應(yīng)啟用門急診單機(jī)版程序，保證患者正常就診。我科以正式通知形式向醫(yī)護(hù)人員說明何種情況及如何執(zhí)行一級(jí)和二級(jí)應(yīng)急預(yù)案。2017年4月6日-7日中午，在職工之家組織針對(duì)性培訓(xùn)，對(duì)門診醫(yī)療工作進(jìn)行應(yīng)急方案的詳細(xì)部署，門診醫(yī)師全員參加。

　　醫(yī)改工作開展以來，我院神經(jīng)外科在醫(yī)改籌備、協(xié)調(diào)、應(yīng)急、保障、宣傳、培訓(xùn)等各個(gè)方面都做了充分準(zhǔn)備。針對(duì)醫(yī)療費(fèi)用調(diào)整及患者就診流程等各方面可能出現(xiàn)的問題，詳細(xì)討論和論證，制訂了科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案，確保醫(yī)改過程中各項(xiàng)醫(yī)療工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行。 （神經(jīng)外科 王引言）