今后，患者在北京天壇醫院住院時，不是以現金、支票、匯票等形式繳納預交金的，在出院時可以享受“無感式出院結算”的服務，無需再進行任何操作。這也是北京天壇醫院服務患者“暖心”行動的重要內容。

      田女士是位“老”病號，不久前，她因為心臟問題，住進了北京天壇醫院心外科。3月26日，是田女士出院的日子，家屬像往常一樣早早來到醫院，準備辦理各種手續。“大夫和護士交代完注意事項以后，告訴我們直接回家就行，我還以為聽錯了，又問了好幾遍。”田女士的女兒說，下午，老人就在微信服務號上收到了醫院發來的電子票據和各項清單，沒用完的預交金也退回了她的賬戶。“要是以前，一堆各種單據都得放好了，就怕萬一丟了出院的時候辦不了手續。接了病人還不能直接回家，要排隊等著辦理出院結算手續。現在不用自己操作，退的錢自動到賬、票據清單自動推送，對老年人來說太友好了，家屬也方便了。”田女士的女兒說。

      北京天壇醫院財務處處長方朝暉說，以往患者辦理出院結算手續時，先要在病房辦理出院登記，再到結算大廳服務窗口辦理結算，北京天壇醫院日均出、入院量在800人次左右，結算高峰時段，往往出現長時間排隊的情況，這一直是患者和家屬反映集中的“痛點”和“難點”。針對這種情況，醫院對出院手續辦理的流程進行全面梳理和分析，將醫療、信息、財務等系統進行整合，病房在開立出院醫囑時，系統自動對患者繳費方式進行細分與歸集，除了現金、支票、匯票等形式繳納預交金的患者需到人工窗口辦理外，其他患者，在無欠費條件下，系統將自動進入“無感式出院結算”模式，財務系統當天辦理出院結算，線上退回預交金、推送醫療單據及住院明細清單等。“真正實現了信息多跑路，患者得便利的宗旨，同時也提高了醫院的工作效率。”方朝暉說。

      據統計，“無感式出院結算”自今年2月28日上線運行以來，截至目前，已經為6997名患者辦理了相關手續，占出院結算患者總數的54.69 %，其中醫保患者占93.92%，自費患者占6.08%；醫保患者出院當日結算率提升至100%，患者結算等候時間由最初的三個工作日縮減為零。

（宣傳中心 盧國強）