支部動態
【我為群眾辦實事】我為群眾辦實事 提升本領練兵忙
2021年12月16日下午，為提升服務群眾的能力，外科第一黨支部舉辦了“投訴病例”分析討論會，外科第一黨支部黨員、團員及所轄的乳腺和眼科的職工們踴躍參會。會議由外科黨支部書記王丕琳同志主持召開，會議以眼科一例醫患溝通問題導致的被投訴病例為例，回溯病例始末，討論分析了該病例在門診接診、病房診治全程中醫護人員溝通方面的不足所在，并以點帶面，拓展至臨床常見的醫患溝通困局的探討。
會上王丕琳還結合乳腺科科既往的心理干預工作，為大家分享、介紹了天壇乳腺總結的“腫瘤患者不對稱溝通技巧”。
會后眼科主任瞿遠珍總結說：這次會議讓所有參會的獲益良多，適當的掌握心理學知識和心理干預技術對臨床工作能起到事半功倍的作用。
通過本次活動，外科第一黨支部對更好服務患者有了更大信心，也對“未訴先辦”的服務意識有了新的認識。
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