在深化推進(jìn)主題教育過程中，北京天壇醫(yī)院黨委部署深化調(diào)查研究，著力破解患者就醫(yī)過程中反映集中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)。在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，醫(yī)院針對患者反映集中的采血流程不便捷等問題，整合協(xié)調(diào)多部門資源，推出智慧采血預(yù)約系統(tǒng)，患者可根據(jù)實(shí)際需求自主選擇采血時(shí)間。

作為醫(yī)院推進(jìn)以患者為中心，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)“暖心”行動(dòng)的重要舉措之一，今后到北京天壇醫(yī)院門診就診的患者，開立化驗(yàn)單并完成繳費(fèi)后，可以掃描化驗(yàn)單上的二維碼，或通過微信搜索“首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院”小程序，點(diǎn)擊“采血預(yù)約”，選擇采血檢查項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)約，操作成功后手機(jī)會(huì)收到提示短信，提醒患者具體預(yù)約時(shí)間和報(bào)到注意事項(xiàng)。同時(shí)，患者還可以通過醫(yī)院自助機(jī)選擇“預(yù)約檢查和檢驗(yàn)”功能模塊進(jìn)行操作，即可預(yù)約采血時(shí)間，成功后可打印憑條方便查詢。預(yù)約成功后，患者按約定時(shí)間到醫(yī)院醫(yī)技部一樓采血大廳報(bào)到，在候診區(qū)等候叫號(hào)采血即可。患者預(yù)約采血時(shí)間后，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行多次改約，預(yù)約過程如果遇到問題，可以撥打010-59978585進(jìn)行咨詢。

為了進(jìn)一步方便患者，對于糖耐量檢查、胰島素C肽釋放試驗(yàn)、結(jié)核感染T淋巴細(xì)胞檢測-G、結(jié)核感染T淋巴細(xì)胞檢測等須在特定時(shí)間采血的檢驗(yàn)項(xiàng)目，如與普通檢驗(yàn)項(xiàng)目同時(shí)開立化驗(yàn)單，預(yù)約系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)合并為1次采血，并提示患者預(yù)約在特定日期進(jìn)行采血，避免患者多跑路、采兩次血的情況出現(xiàn)。

為進(jìn)一步方便患者，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，北京天壇醫(yī)院啟動(dòng)以患者為中心，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)“暖心”行動(dòng)。按照“暖心”行動(dòng)要求，醫(yī)院各部門全面梳理影響患者就醫(yī)感受的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，針對患者反映的采血檢查不夠便捷的問題，醫(yī)院醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、信息管理與數(shù)據(jù)中心、實(shí)驗(yàn)診斷中心等多部門協(xié)作，優(yōu)化內(nèi)部流程、完善信息系統(tǒng)，于5月18日全面啟動(dòng)門診患者采血預(yù)約服務(wù)。