學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育
突出問題導向，方便患者就醫——門診結算窗口實現“全流程一站式”服務
學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，北京天壇醫院緊緊圍繞高質量發展和醫院轉型發展作為首要任務，堅持問題導向，全面檢視業務流程，選準靶心抓好調查研究，整合協調多部門資源，切實為群眾解決急難愁盼問題。6月7日起，患者在北京天壇醫院門診一部、二部任意結算窗口都可以辦理建卡、掛號、取號、繳費等業務，實現“全流程一站式”服務。這也是醫院推進“暖心”行動的重要舉措。
為了方便患者辦理建卡、掛號等業務，北京天壇醫院財務采購聯合黨支部、門診醫保病案聯合黨支部、信息管理與數據中心黨支部密切協同，不斷優化流程、統籌資源，實現門診結算窗口建卡、掛號、收費通柜服務，從而減少患者往返奔波的同時，提高建卡及結算業務辦理效率。
北京天壇醫院5月17日啟動以患者為中心，提升醫療服務品質“暖心”行動，醫院要求各部門全面梳理、解決影響患者就醫感受的難點、痛點問題。目前，前期梳理出的難點、痛點問題中已經有40余條完成全部或部分整改，涉及患者等候時長、掛號難、預約系統、藥品等方面。“暖心”行動是醫院領導班子調研的一項重要課題，也將作為醫院今年兩大中心工作之一持續推進，實現“改善就醫體驗、提高醫療質量”的目標。
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